SIKÇA SORULAN SORULAR

Sipariş Nasıl Oluşturabilirim?

Web sitemiz geleneksel matbaacılıktan farklı olarak size tüm baskı süreçlerinde online olarak hizmet verebilmektedir. Online olarak sipariş vermeyen müşterilerimiz için sol altta bulunan whatsapp destek hattı, canlı destek hattı ve iletişim sayfamızdaki numaralar üzerinden sipariş hizmeti vermekteyiz. Fakat online olarak tüm süreçleri ilerletmek isteyen müşterilerimiz tercih ettikleri kategoriden öncelikle üye olarak ardından diledikleri ürünlerini sepetlerine ekleyip teslimat yöntemleri adres ve fatura bilgileri gibi detayları doldurup ödeme sayfasından hızlıca siparişlerini oluşturabilirler.

İlk alışverişe özel indirim kuponuna nasıl ulaşabilirim?

İlk siparişe özel indirim kupon kodları sisteme kayıtlı mail adresine gönderilmektedir. Kupon kodu ulaşmadı ise mail kutunuzdaki spam dosyaları kontrol etmeniz gerekmektedir.

Tasarım Hizmeti veya Desteği Veriyor musunuz?

Baskı hizmeti alan müşterilerimize sipariş oluşturma aşamasında tasarım hizmeti almak isteyip istemediklerini soruyoruz. Tercih eden müşterilerimize belirlemiş olduğumuz grafik tasarım ücretini baskı hizmeti fiyatına dahil ederek sizlere tasarım hizmeti sunuyoruz. 

Tasarım çalışmamı nasıl yükleyebilirim?

Web sitemiz üzerinde satın almak istediğiniz ürünleri sepete atıp ödemeyi tamamladıktan sonra tasarımı şimdi yükle ya da daha sonra yükle opsiyonlarının sunulduğu ekran ile karşılaşacaksınız. Eğer sipariş verdiğiniz ürünlerin tasarımlarını hemen yüklemek istiyorsanız "tasarımları şimdi yükle" butonuna tıklamanız ile birlikte çalışmalarınızı yükleyebileceğiniz tasarım yükleme sayfasına yönlendirileceksiniz.

Tasarım kontrol aşaması ve dönüş yapılıyor mu?

Tasarımınızın kontrolü, işlem sırasına göre 24 saat içerisinde grafikerlerimiz tarafından gerçekleşmektedir. Bu süreçte, tasarımınızı kontrol ederek ön bilgi verebilir veya tasarımınızı onayınıza sunabilir.

Tasarımınız ile ilgili not yazdıysanız veya emin olmadığınız bir ayrıntı varsa uzman grafikerimizin dönmesini beklemenizi rica ederiz. Ayrıca tasarımınız baskıya uygun ise oluşacak zaman kaybını engellemek için ön kontrol sonrası baskı onayı alınmadan üretime alınabiliyor, özellikle onayınız ile üretime alınmasını isterseniz dosya ekle bölümünde yer alan tasarım notuna mutlaka açıklama eklemelisiniz.

Siparişimin son durumunu nasıl görüntüleyebilirim?

Siparişinizin durumu ile alakalı tüm bilgiye, üyelik girişi yaptıktan sonra siparişlerim bölümünden ulaşabilirsiniz.

Siparişimin iptal ve iadesi için ne yapmalıyım?

Baskı onayı verilmeyip, üretime gitmeyen ürünler için herhangi bir tazminat ödemeksizin siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal taleplerinizi, mesai saatlerimizde (hafta içi 09:00/18:00) 08508402533 iletişim numarasından veya buradan iletmeniz gerekmektedir. İptal işlemi muhasebe ekibimiz tarafından onaylandıktan sonra, iadenizi ortalama 4 iş gününde, ödeme yaptığınız kredi kartınız ya da banka hesap hareketlerinizde görüntüleyebilirsiniz.

*Taksitli alışverişlerde iade işlemi yine taksitli olarak kartınıza iade olmaktadır.

Baskı onayı verilmiş (Baskısız ürünler hariç) ve üretim aşamasına girmiş siparişin iptali ve ödeme iadesi mümkün değildir.